1st Level Supporter (m/w/d)
09.11.2024
NConsult IT-Systemhaus GmbH
Potsdam (DE)
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1st Level Supporter (m/w/d)
NConsult IT-Systemhaus GmbH
Potsdam (DE)
Aktualität: 09.11.2024
Anzeigeninhalt:
09.11.2024, NConsult IT-Systemhaus GmbH
Potsdam (DE)
1st Level Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
Erfassen von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support
Dokumentation dieser im Ticketsystem
Störungen klassifizieren, Erstanalyse durchführen und Dokumentation der Handlung im Störungsticket
Koordination der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten
Kommunikation mit den Anwendern
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld oder Quereinsteiger
Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
Fundierte PC Kenntnisse im Bereich Software und Hardware
Hohe IT-Affinität und sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Erfahrungen im Windows Umfeld
Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen IT-Systemen
Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie analytischen Denkvermögen
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