1st- Level Supporter (m/w/d)
12.11.2024
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1st- Level Supporter (m/w/d)
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Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, shoob.de
Stuttgart (DE)
1st- Level Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Steuerung und Überwachung der Tickets
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- ideal: Berufserfahrung im technischen Support
- Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte