Helpdesk Supporter (m/w/d)
19.11.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
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Helpdesk Supporter (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Aktualität: 19.11.2024
Anzeigeninhalt:
19.11.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Bonn (DE)
Helpdesk Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Supportanfragen von Mitarbeitenden
- Fehleranalyse und -behebung sowie Weiterleitung komplexer Probleme an entsprechende Fachabteilungen
- Dokumentation und Pflege der Supportfälle im Ticketsystem
- Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware sowie Unterstützung bei IT-Projekten
- Schulung von Mitarbeitenden in der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Betriebssystemen
- Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
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