Call Center Agent (m/w/d) IT Helpdesk
20.11.2024
wu personal GmbH München
Aachen (DE)
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Call Center Agent (m/w/d) IT Helpdesk
wu personal GmbH München
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Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, wu personal GmbH München
Aachen (DE)
Call Center Agent (m/w/d) IT Helpdesk
Aufgaben:
Annahme von Kundenanfragen (Call/ E-Mail)
Analyse des Störungsgrundes
Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
Qualifikationen:
Erfahrung im technischen Support oder in einer IT Hotline von Vorteil
Technisches Verständnis und idealerweise Kenntnisse in einem Call Center sowie einem Ticketsystem
Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ausbaufähige Englischkenntnisse
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
Standorte