Junior Service Desk Agent (m/w/d)
12.11.2024
shoob.de
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Junior Service Desk Agent (m/w/d)
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Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, shoob.de
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Junior Service Desk Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- Kundensupport für Windows-Betriebssysteme, MS Office Produkte und gängige Hardware per Telefon und E-Mail
- Fehleranalyse und Lösung per Remote-Control
- Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
- Verwaltung von mobilen Endgeräten
Qualifikationen:
- Berufserfahrung oder Ausbildung im IT-Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Kommunikatives Geschick
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