Service Desk / IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
03.07.2024
ASTRUM IT GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Informationen zur Anzeige:
Service Desk / IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
ASTRUM IT GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 03.07.2024
Anzeigeninhalt:
03.07.2024, ASTRUM IT GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Service Desk / IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Als IT-Support Mitarbeiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Endanwendern bzw. Kunden
- Du nimmst Störmeldungen sowie Supportanfragen auf, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese im Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig
- Du kümmerst dich um die Systemverfügbarkeit, die Bereitstellung von Funktionen und Diensten, Nutzerverwaltung und Zugangsberechtigungen
- Du unterstützt deine Kollegen im 1st- und 2nd-Level-Bereich und hast die Möglichkeit bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten mitzuwirken
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker, IT-Servicetechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Erfahrung im IT-Umfeld sowie 1st und 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Server und Client-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse im Bereich Hardware und Netzwerktechnologien, Ticketsystemen und dem ITIL Prozessmodell
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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