IT Support - Service Desk Agent (m/w/d)
15.11.2024
puro Personaldienstleistung GmbH
Frankfurt am Main (DE)
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Informationen zur Anzeige:
IT Support - Service Desk Agent (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Frankfurt am Main (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Frankfurt am Main (DE)
IT Support - Service Desk Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- Zuverlässige, fachkundige Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen
- Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung der IT-Service-Desk-Prozesse
- Erstellung der Dokumentation im Ticketsystem
Qualifikationen:
- Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im telefonischen Support oder gleichwertige Qualifikation
- Kenntnisse im Bereich Windowsbetriebssysteme sowie Azure
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Hohes Kundenverständnis
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