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Service-Desk-Supporter m/w/d - Berlin 14.11.2024 PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Berlin (DE)
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Service-Desk-Supporter m/w/d - Berlin
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Aktualität: 14.11.2024

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14.11.2024, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin (DE)
Service-Desk-Supporter m/w/d - Berlin
Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich - Erfassung und Dokumentation von Störungen - Verfolgung der Probleme und Sicherstellung des Service-Level-Agreements (SLAs) - Lösung von IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
Qualifikationen:
- Ausbildung, Weiterbildung oder Erfahrung in der IT-Branche und/oder als Service-Desk-Mitarbeiter m/w/d - Beherrschung der Sprachen Deutsch und Englisch - Bereitschaft zur Schichtarbeit, zeitliche Flexibilität - Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software

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