Service-Desk-Supporter (m/w/d) -> Berlin
13.11.2024
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
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Aktualität: 13.11.2024
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13.11.2024, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin (DE)
Service-Desk-Supporter (m/w/d) -> Berlin
Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
- Erfassung und Dokumentation von Störungen
- Verfolgung der Probleme und Sicherstellung des Service-Level-Agreements (SLAs)
- Lösung von IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
Qualifikationen:
- Ausbildung, Weiterbildung oder Erfahrung in der IT-Branche und/oder als Service-Desk-Mitarbeiter
- Beherrschung der Sprachen Deutsch und Englisch
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, zeitliche Flexibilität
- Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software
Standorte