Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st Level Support
15.11.2024
Tintschl Technik GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st Level Support
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Tintschl Technik GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st Level Support
Tintschl Technik GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, Tintschl Technik GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st Level Support
Aufgaben:
- Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Support und Troubleshooting
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Softwarepflege, Patch Management
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m), Systemelektroniker (w/m), Technischer Assistent für Informatik (w/m) oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb
- Erfahrung im Telefonischen Support
- Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten
- Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wirless LAN Verbindungen
- Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte