Mitarbeiter First Level Support (m/w/d/x)
30.10.2024
ptc premium technologies GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
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Chemnitz, Sachsen (DE)
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Mitarbeiter First Level Support (m/w/d/x)
ptc premium technologies GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
Aktualität: 30.10.2024
Anzeigeninhalt:
30.10.2024, ptc premium technologies GmbH
Chemnitz, Sachsen (DE)
Mitarbeiter First Level Support (m/w/d/x)
Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen unserer Kunden
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im Software- und Hardwarebereich
- Verfolgung eingegangener Störungsmeldungen
- Technische Klassifizierung der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
- Gemeinsame Erarbeitung von Lösungen mit den Kollegen der Fachabteilungen
- Telefonische und Vor-Ort Unterstützung bei technischen Themen
Qualifikationen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute kommunikative Fähigkeiten
- Hohe IT-Affinität sowie ein gutes technisches Verständnis
- Ausbildung im IT-Bereich wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich
- Kenntnisse im Microsoft Umfeld (insbesondere MS Office)
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Offenheit gegenüber neuen Technologien, Systemen und Programmen
Standorte