1st Level Support (m/w/d) IT Support
20.11.2024
wu personal GmbH München
Leipzig (DE)
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1st Level Support (m/w/d) IT Support
wu personal GmbH München
Leipzig (DE)
Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, wu personal GmbH München
Leipzig (DE)
1st Level Support (m/w/d) IT Support
Aufgaben:
Durchführung des 1st und ggf. auch 2nd Level Supports im User Helpdesk
Fehleranalyse und Störungsbehebung (per Remote) der eingehenden Meldungen und Dokumentation in einem Ticketsystem
Bei Bedarf Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten (z.B. 2nd Level Support)
Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich
Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Produktpalette sowie im Bereich Standard-Hardware
Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen wären wünschenswert
Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige (Schul-)Englischkenntnisse
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
Standorte