IT Support / 1st Level Support (Teilzeit 20 Std., 90% HomeOffice)
08.11.2024
wu personal GmbH München
Berlin (DE)
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IT Support / 1st Level Support (Teilzeit 20 Std., 90% HomeOffice)
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IT Support / 1st Level Support (Teilzeit 20 Std., 90% HomeOffice)
wu personal GmbH München
Berlin (DE)
Aktualität: 08.11.2024
Anzeigeninhalt:
08.11.2024, wu personal GmbH München
Berlin (DE)
IT Support / 1st Level Support (Teilzeit 20 Std., 90% HomeOffice)
Aufgaben:
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail etc.
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgänge in einem Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
- Bereitschaft zu regelmäßigen Office Days in einer der folgenden Lokationen: Berlin, Erfurt oder Dresden
Qualifikationen:
- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
- Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Berlitz-Level B2 bis C1)
- Polizeiliches Führungszeugnis und die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung
Standorte