1st- und 2nd-Level Supporter (m/w/d)
12.11.2024
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1st- und 2nd-Level Supporter (m/w/d)
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Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, shoob.de
Hamburg (DE)
1st- und 2nd-Level Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- 1st- und 2nd-Level Support
- Fehleranalyse und Behebung (remote, telefonisch oder Onsite)
- Installation und Konfiguration von Hardware und Software
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Anwenderbetreuung und -einweisung
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse der gängigen Hardware
- Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme (Windows 7, 8, 10)
- Erfahrungen im Windows Client Umfeld und Mobile Devices (Android, iOS)
- Erfahrungen im Cisco Umfeld
- Fließende Deutschkenntnisse
- Pkw-Führerschein
- Sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Zuverlässige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
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