Supporter (m/w/d)
18.10.2024
I. K. Hofmann GmbH Hofmann Riesa
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Supporter (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH Hofmann Riesa
Hamburg (DE)
Aktualität: 18.10.2024
Anzeigeninhalt:
18.10.2024, I. K. Hofmann GmbH Hofmann Riesa
Hamburg (DE)
Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- Weiterleitung der Endstörung über Schnittstellen
- Kommunikation per Mail, Telefon und Ticket
- Bearbeitung von Tickets und Fehlersuche aller auftretenden Störungen im 2nd und 3rd Level
- effektive und fachliche Bearbeitung von Kundenentstörungen direkten Kontakt mit dem Kunden
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in IT oder Telekommunikation erleichtert den Einstieg (z.B. in IT- Systemelektronik (m/w/d) oder Fachinformatik (m/w/d)
- mind. 2-3 Jahre Erfahrungenim IT und Telekommunikationsumfeld wünschenswert
- fließend Deutsch in Wort und Schrift
- ausgeprägte Kundenorientierung
- Technisches Verständnis
- Bereitschaft zum Schichtdienst
- MS Office Grundkenntnisse müssen vorhanden sein
-
Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.
Standorte