1st-Level-Supporter (m/w/d)
12.11.2024
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Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, shoob.de
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1st-Level-Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme von Anrufen, über ITSM-Software, Chatfunktion oder über einem Webportal
- Anwenderunterstützung per Telefon, Remote und Chat
- Dokumentation der Tätigkeit
- Arbeiten in einem Ticketsystem
- Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank
Qualifikationen:
- ideal: Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support
- Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie
- Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
- Englischkenntnisse
Standorte