1st-Level-Supporter (m/w/d)
12.11.2024
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Aktualität: 12.11.2024
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12.11.2024, shoob.de
Berlin (DE)
1st-Level-Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Qualifikationen:
IT- Ausbildung oder hinreichende Berufserfahrung
Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und Ticket-Tool
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 - idealerweise mit Zertifikat) und ausbaufähige Englischkenntnisse
Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb
Standorte