Second Level Supporter (m/w/d)
29.06.2024
persona service AG & Co. KG Niederlassung Sinsheim
Mosbach, Baden (DE)
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Second Level Supporter (m/w/d)
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Aktualität: 29.06.2024
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29.06.2024, persona service AG & Co. KG Niederlassung Sinsheim
Mosbach, Baden (DE)
Second Level Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- Du bist für Kundenanfragen im nationalen und internationalen Umfeld zuständig
- Deine Aufgaben liegen in der Analyse komplexer IT-Software-technischer Probleme sowie der eigenständigen Lösungserarbeitung
- außerdem stehst Du in direkter Kommunikation mit den Nutzer:innen
- Du dokumentierst alle Aktivitäten im Kundenservice-Ticketsystem
- Du übernimmst die aktive Mitarbeit im weltweiten Support-Service
Qualifikationen:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst praktische Erfahrung in der professionellen Kundenbetreuung und Freude an der Störungsbeseitigung im Client-Server-Umfeld
- die sichere Kommunikation in der deutschen und englischen Sprache ist für Dich selbstverständlich
- Du besitzt ein gutes analytisches Verständnis, eine strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Lösungskompetenz sowie hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit runden Dein Profil ab
Standorte