First-Level-Supporter (m/w/d)
03.09.2024
rona:systems gmbh
Berlin (DE)
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First-Level-Supporter (m/w/d)
rona:systems gmbh
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Aktualität: 03.09.2024
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03.09.2024, rona:systems gmbh
Berlin (DE)
First-Level-Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
Nach umfangreicher Einarbeitung gehen Sie mit Ihrer freundlichen und kommunikativen Art vollkommen im persönlichen Kontakt mit unseren Kunden auf.
Unterstützung unseres Hotline-Teams im 1st Level-Support für unsere Endanwender - remote und telefonisch
Bearbeitung von Anwender Fragen und Fehlermeldungen im Tagesgeschäft
Unterstützung unsere Kunden mit kurzen Erklärungen/Schulungen zu verschiedenen Software-Funktionalitäten unseres ERP-Systems
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung mit hoher IT-Affinität
Gutes kaufmännisches Grundwissen
Erfahrungen mit ERP-Systemen/Prozessen
Analytisches Denken und Fähigkeit zum Lösen komplexer Aufgabenstellungen
Hohes Maß an Eigeninitiative und Eigenverantwortung
Ausgeprägte Serviceorientierung, gute Kommunikations- und Team-Skills
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