IT-Supporter (m/w/d) First- und Second Level
30.10.2024
Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
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IT-Supporter (m/w/d) First- und Second Level
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Informationen zur Anzeige:
IT-Supporter (m/w/d) First- und Second Level
Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
Aktualität: 30.10.2024
Anzeigeninhalt:
30.10.2024, Ferchau GmbH Karlsruhe Mobility
Karlsruhe, Baden (DE)
IT-Supporter (m/w/d) First- und Second Level
Aufgaben:
- Betreuung der Anwender bei Störungsmeldungen und Anfragen per Ticketsystem oder Telefon im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
- Priorisierung, Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen
- Standortübergreifende Analyse und Behebung von Anwenderproblemen sowie System- und Programmfehlern
- Pflege der IT Knowledge Base
- Mitarbeit bei supportspezifischen IT-Projekten
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support
- Kenntnisse in der Netzwerktechnik sind wünschenswert
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit Microsoft-und/oder Linux-Betriebssystemen und -Applikationen
- Kenntnisse in Office 365 von Vorteil
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Standorte