Second Level Support (m/w/d)
13.12.2023
Viakom GmbH
Handewitt (DE)
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Viakom GmbH
Handewitt (DE)
Aktualität: 13.12.2023
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13.12.2023, Viakom GmbH
Handewitt (DE)
Second Level Support (m/w/d)
Second-Level-Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
Planung von neuen Umgebungen mit dem Kunden
Einführung von Voice Lösungen bei unseren Kunden
Migration von OnPremise-Installationen in die Cloud
Serviceleistungen Vor-Ort beim Kunden wie Troubleshooting, Installationsservices, technische Umzugsunterstützung, Beratung in IT-Belangen
IT-Systembetreuung und Wartungen von Kundensystemen und Managed Service-Systemen
Technische Dokumentationsaufgaben
Betreuung und Beratung von Neukunden und Bestandskunden für den Bereich Kommunikations-, Netzwerktechnik und EDV-Lösungen
Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
Eigenständige Projektplanung und Unterstützung unseres Vertriebs
Abgeschlossene Ausbildung in einem EDV-Beruf (z.B. Fachinformatiker Systemintegration / IT-Systemelektroniker) und Erfahrung in diesem
Möglichst Erfahrung in der Installation und Service-Betreuung von ITK-Systemlösungen und Netzwerktechnik
Für Berufs-, sowie VoIP/TK-Anfänger ermöglichen wir eine praxisnahe Einarbeitung und vermitteln die notwendigen Kenntnisse durch interne und externe Schulungen
Kenntnisse der Telefonie- und Netzwerktechniken
Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office-Anwendungen)
Kenntnisse in der Netzwerkadministration und Netzwerken
Kenntnisse in der Windows Server-Umgebung
Teamorientiertes und selbständiges Arbeiten sowie Durchsetzungsvermögen
Gute Kommunikation auf Deutsch
Gute (technisches) Englisch Kenntnisse
Ausgeprägter Lernwille
PKW Führerschein
Ideenreichtum und Vielseitigkeit, Engagement und Interesse
Teamfähigkeit
Leistungs- und Lernbereitschaft, Eigeninitiative
Selbstständige Arbeitsweise
Sympathisches Auftreten
Hohen Qualitätsanspruch
Belastbarkeit auch in Stresssituationen
Gespür und Neugierde für Trends und Entwicklungen in der IT-Technik
Standorte