IT First Level Supporter (m/w/d)
08.11.2024
persona service AG & Co. KG Niederlassung Bielefeld
Steinhagen, Westfalen (DE)
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IT First Level Supporter (m/w/d)
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Aktualität: 08.11.2024
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08.11.2024, persona service AG & Co. KG Niederlassung Bielefeld
Steinhagen, Westfalen (DE)
IT First Level Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- in Deinem Aufgabenbereich liegt die Entgegennahme und Beantwortung eingehender Helpdesk-Tickets, Anrufe und E-Mails
- Du löst Probleme mit Client-Hardware, dem Windows-Betriebssystem und unterschiedliche Anwendungssoftware
- weiterhin bist Du für die Installation, Upgrade und Konfiguration von Desktop-Hardware und -Software zuständig
- Du verwaltest Benutzerkonten und Gruppenmitgliedschaften
- nicht zuletzt übernimmst Du die Dokumentation bei Ausfällen und Störungen von Desktop-Geräten oder Komponenten sowie von Reparaturen, Installationen und Austausch unter Berücksichtigung der Richtlinien und der Einhaltung von Softwarelizenzen
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder in der Praxis erworbene vergleichbare Qualifikation
- Du hast gute Kenntnisse in den Bereich Computerhardware und -Software, unteranderem Windows und MS-Office
- idealerweise besitzt Du gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist kommunikationsstark und teamfähig
- weiterhin arbeitest Du sehr serviceorientiert und besitzt eine analytische Denkweise
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