IT-Supporter 1st & 2nd Level (m/w/d) - 492-9874
22.11.2024
top itservices AG
München (DE)
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Aktualität: 22.11.2024
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22.11.2024, top itservices AG
München (DE)
IT-Supporter 1st & 2nd Level (m/w/d) - 492-9874
Aufgaben:
Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungsmeldungen sowie die Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets
Lösung auftretender Probleme im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
Überwachung und Wartung von IT-Systemen
Analyse und Behebung von Fehlern sowie die Sicherstellung der Produktqualität
Installation und Deinstallation von Hard- und Software mithilfe von Installationstools
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support sowie mit gängigen Ticketsystemen z. B. ServiceNow oder Jira Service Desk
Fundiertes Know-how mit MS Windows sowie Office oder Office365
Bereitschaft für regelmäßige Vor-Ort-Einsätze sowie die Übernahme von gelegentlichen Rufbereitschaften
Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte