Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

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Talentschuppen GmbH

Rendsburg (DE)

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Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Talentschuppen GmbH

Rendsburg (DE)

Aktualität: 26.11.2024

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26.11.2024, Talentschuppen GmbH

Rendsburg (DE)

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Aufgaben:

Du erfasst relevante Informationen im Ticketsystem, damit Serviceanfragen und Störungsmeldungen schnell und präzise bearbeitet werden können
Du analysierst Fehler und behebst Störungen, sowohl per Remote-Zugriff als auch telefonisch oder vor Ort, unter Einbeziehung der Wissensdatenbank
Du arbeitest mit anderen Fachteams zusammen, um Lösungen für technische Probleme zu entwickeln und umzusetzen
Du übernimmst administrative Tätigkeiten, insbesondere in den Bereichen Active Directory und Exchange
Du spezialisierst dich auf ausgewählte Fachgebiete, übernimmst Verantwortung und entwickelst dich in diesen weiter
Du unterstützt IT-Projekte und trägst zur Weiterentwicklung von Serviceimplementierungen bei

Qualifikationen:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk mit, idealerweise ergänzt durch ITIL-Kenntnisse
Du bist vertraut mit der Arbeit in einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
Du beherrschst den sicheren Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssystem, Active Directory, Outlook, Exchange und Office 365 Produkte)
Kenntnisse in der toolbasierten Softwareverteilung sind von Vorteil
Du bist ein Teamplayer mit einer ausgeprägten Eigeninitiative sowie einem service- und kundenorientierten Denken und Handeln
Du verfügst über Kommunikationsgeschick in deutscher und englischer Sprache

Wir bieten:

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