2nd Level Support (m/w/d)

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puro Personaldienstleistung GmbH

Düsseldorf (DE)

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2nd Level Support (m/w/d)

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Aktualität: 02.12.2024

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02.12.2024, puro Personaldienstleistung GmbH

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2nd Level Support (m/w/d)

Aufgaben:

In Ihrem neuen Job als 2nd Level Support (m/w/d) bei einem führenden IT-Dienstleister unterstützen Sie Kunden bei komplexen technischen Problemen. Sie analysieren und lösen Störungen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Arbeiten Sie bei einem innovativen Unternehmen mit mehr als 3.500 Mitarbeitenden in der IT-Branche.
nehmen eingehende Soft- und Hardwarestörungen an
bearbeiten Störungen im Ticketsystem: priorisieren, klassifizieren und dokumentieren
führen Fehleranalysen durch und leiten Maßnahmen ein
leisten erste Hilfe über Remote Support und bieten Lösungen an
leiten Störungsfälle gegebenenfalls an nachgelagerte Einheiten weiter

Qualifikationen:

eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder gleichwertige Qualifikation
Kenntnisse im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
IT-Affinität

Wir bieten:

Langfristige Arbeitsplatzperspektive
Attraktives Gehalt
Intensive Einarbeitung
Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
Persönliche Betreuung: Von Anfang an bis weit über den Bewerbungsprozess hinaus bieten wir Ihnen eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht. Mit Ihrem eigenen Ansprechpartner an Ihrer Seite und begleitendem Coaching fühlen sich unsere Kandidaten nie alleingelassen. Wir verstehen, dass jeder Bewerbende einzigartig ist, und nehmen uns die Zeit, Sie und Ihre individuellen Karriereziele wirklich zu verstehen.
Kostenfreier Service: Die umfassende Unterstützung und Beratung stehen Ihnen vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Es wird in Ihre Zukunft investiert, ohne dass für Sie Kosten entstehen.
Professionelle Aufarbeitung Ihrer Unterlagen: Wir bringen Ihre Kernkompetenzen zum Leuchten - sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus Ihrem Profil herauszuholen und Sie optimal auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren.
Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn benötigen. Wir unterstützen Sie dabei, sowohl kurz- als auch langfristige Karriereziele zu setzen und zu erreichen.
Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation. Sie werden immer wissen, wo Sie stehen und was als Nächstes kommt. Unsere Prozesse sind klar definiert, und wir informieren Sie umfassend über alle Möglichkeiten und Schritte.
Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erleben Sie einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team - Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Wir feiern Vielfalt und sind überzeugt, dass sie zu kreativeren und effektiveren Arbeitsumgebungen führt.
Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was Sie suchen und welche Kompetenzen Sie mitbringen, um Ihnen Jobangebote zu präsentieren, die wirklich zu Ihnen passen. Keine unpassenden Positionen oder Unternehmen, die Ihren Vorstellungen nicht entsprechen.

Unser Kontakt:

Mirna Marini Puro Personaldienstleistung GmbH Dultstraße 1 I 80331 München Tel.: +49 172 42 06 0 67 Jobs@puro-personal.de Www.puro-personal.de

Standorte

Düsseldorf (DE)

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