1st Level Support (m/w/d)
15.11.2024
puro Personaldienstleistung GmbH
Ingolstadt, Donau (DE)
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1st Level Support (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Ingolstadt, Donau (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Ingolstadt, Donau (DE)
1st Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter im 1st Level Support betreuen Sie gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen telefonisch und remote die Filial-IT eines bayerischen Retailers.
- Betreuung der Anwender per Telefon und Fernwartung
- Lösung von Problemen im Warenwirtschaftssystem
- Monitoring und Verfolgung offener Tickets
- Störungsqualifizierung und Weiterleitung an 2nd-Level-Support oder Dienstleister
Qualifikationen:
- IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikationen mit technischem Hintergrund
- Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung
- PC-Kenntnisse
- Bereitschaft zu Schicht- und Samstagsarbeit
Standorte