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Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Talentschuppen GmbH
Rendsburg (DE)
Aktualität: 26.11.2024
Anzeigeninhalt:
26.11.2024, Talentschuppen GmbH
Rendsburg (DE)
Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Du erfasst relevante Informationen im Ticketsystem, damit Serviceanfragen und Störungsmeldungen schnell und präzise bearbeitet werden können
- Du analysierst Fehler und behebst Störungen, sowohl per Remote-Zugriff als auch telefonisch oder vor Ort, unter Einbeziehung der Wissensdatenbank
- Du arbeitest mit anderen Fachteams zusammen, um Lösungen für technische Probleme zu entwickeln und umzusetzen
- Du übernimmst administrative Tätigkeiten, insbesondere in den Bereichen Active Directory und Exchange
- Du spezialisierst dich auf ausgewählte Fachgebiete, übernimmst Verantwortung und entwickelst dich in diesen weiter
- Du unterstützt IT-Projekte und trägst zur Weiterentwicklung von Serviceimplementierungen bei
Qualifikationen:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk mit, idealerweise ergänzt durch ITIL-Kenntnisse
- Du bist vertraut mit der Arbeit in einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
- Du beherrschst den sicheren Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssystem, Active Directory, Outlook, Exchange und Office 365 Produkte)
- Kenntnisse in der toolbasierten Softwareverteilung sind von Vorteil
- Du bist ein Teamplayer mit einer ausgeprägten Eigeninitiative sowie einem service- und kundenorientierten Denken und Handeln
- Du verfügst über Kommunikationsgeschick in deutscher und englischer Sprache
Wir bieten:
- Internationale Tätigkeiten und aktive Mitgestaltung der Zukunft
- Raum für Eigeninitiative, Weiterbildung und persönliche Entwicklung
- Attraktive und vielseitige betriebliche Zusatzleistungen
Standorte
