Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)
22.05.2024
BayCIX GmbH
Landshut, Isar (DE)
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Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)
BayCIX GmbH
Landshut, Isar (DE)
Aktualität: 22.05.2024
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22.05.2024, BayCIX GmbH
Landshut, Isar (DE)
Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Du übernimmst im 1st Levelsupport die Kommunikation mit dem Kunden und arbeitest eng mit dem 2nd und 3rd Level zusammen.
- Du leistest Hilfestellung bei Anwenderfragen per Telefon, E-Mail/Ticketsystem und persönlich vor Ort.
- Du erstellst und pflegst Kundendokumentationen.
- Du unterstützt bei Kundenprojekten zur Betreuung und Optimierung von Kundenumgebungen auch vor Ort beim Kunden.
- Du übernimmst die Installation von Hard- und Software für die Anwender.
- Du administrierst Kundenumgebungen.
Qualifikationen:
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung.
- Du übernimmst gerne Verantwortung und legst Wert darauf, deine Aufgaben und Projekte proaktiv und eigenverantwortlich umzusetzen.
- Du hast Spaß an Kommunikation und Beratung.
- Du zeichnest dich durch sehr gute analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung aus, sowie durch ein sicheres Auftreten und eine hohe Sozialkompetenz.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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