First und Second Level Supporter (m/w/d)
22.12.2024
FERCHAU GmbH Niederlassung München Mobility
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First und Second Level Supporter (m/w/d)
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Aktualität: 22.12.2024
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22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung München Mobility
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First und Second Level Supporter (m/w/d)
Über uns:
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.
Aufgaben:
- First und Second Level Support telefonisch und via Ticketsystem
- Selbstständige Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen
- Planung und Koordination von Hard- und Softwareintegrationen
- Einrichtung und Pflege von Betriebssystemen, Datenbanken und Applikationssoftware-Paketen bei unseren Kund:innen
- Anwendungs-Schulung bei Endkunden
- Beratung und Erfahrungsaustausch mit den Fachbereichen
Qualifikationen:
- abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit technischem Schwerpunkt
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice
- Erfahrung im Oracle Datenbank-Umfeld und in der SPS -Programmierung
- Gute Kenntnisse im IT-Bereich (Hard- und Software), insbesondere im Bereich Windows Server
- Idealerweise Erfahrungen in der Intralogistik (automatische Hochregallager und Fördertechnik) oder Affinität zu automatisierten Prozessen
- Bereitschaft zur Teilnahme an 24/7 Rufbereitschaft (1 Woche/ pro Monat)
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das was wir tun
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Standorte