IT Supporter First Level (m/w/d)
22.12.2024
FERCHAU GmbH Niederlassung Lübeck
Selmsdorf (DE)
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IT Supporter First Level (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Lübeck
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Aktualität: 22.12.2024
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22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Lübeck
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IT Supporter First Level (m/w/d)
Über uns:
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen
- Qualifizierung aller Meldungen von Mitarbeitenden im Ticketsystem
- Selbständiges Lösen von 1st-Level Supportanfragen
- Weiterleitung von 2nd und 3rd-Level Anfragen an die zuständige Supporteinheit
- Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
Qualifikationen:
- Erfahrungen mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen
- Kenntnisse in Active Directory, EntraID und Exchange
- Routine im Umgang mit Ticketsystemen (bevorzugt JIRA)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- 30 Tage Urlaub
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