IT Supporter First Level (m/w/d)
22.12.2024
FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City
Hamburg (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
IT Supporter First Level (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City
Hamburg (DE)
Aktualität: 22.12.2024
Anzeigeninhalt:
22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City
Hamburg (DE)
IT Supporter First Level (m/w/d)
Über uns:
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen
- Qualifizierung aller Meldungen von Mitarbeitenden im Ticketsystem
- Selbständiges Lösen von 1st-Level Supportanfragen
- Weiterleitung von 2nd und 3rd-Level Anfragen an die zuständige Supporteinheit
- Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
Qualifikationen:
- Erfahrungen mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen
- Kenntnisse in Active Directory, EntraID und Exchange
- Routine im Umgang mit Ticketsystemen (bevorzugt JIRA)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ohne Stau ins Büro mit dem Jobticket für den ÖPNV
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
Standorte