First Level Supporter (m/w/d)
22.12.2024
FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden
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First Level Supporter (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden
Dresden (DE)
Aktualität: 22.12.2024
Anzeigeninhalt:
22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden
Dresden (DE)
First Level Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
- User Support im 1st Level (wenn möglich und gewünscht auch im 2nd-Level)
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon und E-Mail
- Klassifizierung und Koordination der Probleme von Kund:innen
- Unterstützung der Kolleg:innen bei teamübergreifenden Anfragen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder vergleichbar erlangte Qualifikationen im Rahmen eines Quereinstieges
- Erste Erfahrungen im IT-Support
- Kenntnisse im Umgang mit Linux-Betriebssystemen
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Monitoring- und Ticketsystemen
- Gutes technisches Verständnis und eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z.B. E-Learnings, Trainings und Seminare)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und mobiles Arbeiten
- Einkaufsvergünstigungen (z.B. für Reisen, Autos und Technik)
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei Industriepartnern
- Teamevents (z.B. Sommer-, Weihnachtsfest, Rewe Teamchallenge und AdventureWalk)
Standorte