Customer Success Manager (m/w/d)
26.10.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Customer Success Manager (m/w/d)
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 26.10.2024
Anzeigeninhalt:
26.10.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Customer Success Manager (m/w/d)
Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Bestandskunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung und des Kundenwertes
- Identifizierung von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Unterstützung bei der Implementierung von Kundenlösungen
- Analyse von Kundenfeedback und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Produktentwicklung und Support
- Erstellung von Berichten und Präsentationen zur Kundenentwicklung
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Vertrieb
- Berufserfahrung im Bereich Customer Success oder Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
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