Customer Relations Manager / Customer Service (online) (m/w/d)
09.10.2024
Santos Vertriebs GmbH
Itzehoe (DE)
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Customer Relations Manager / Customer Service (online) (m/w/d)
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Customer Relations Manager / Customer Service (online) (m/w/d)
Santos Vertriebs GmbH
Itzehoe (DE)
Aktualität: 09.10.2024
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09.10.2024, Santos Vertriebs GmbH
Itzehoe (DE)
Customer Relations Manager / Customer Service (online) (m/w/d)
Unternehmen: Santos Vertriebs GmbHArbeitszeitmodell: VollzeitSoft-Skills: Selbständiges Arbeiten, Teamfähigkeit, KommunikationsfähigkeitArbeitsort: Itzehoe (DE)Stellenbeschreibung:Wir, die Santos Vertriebs GmbH, sind im Onlinehandel tätig. Begeisterte Kunden sind unser Ziel. Das erreichen wir mit innovativen Produkten unserer starken Eigenmarken aus den Bereichen Sport/ Fitness, Outdoor und Fashion - erhältlich auf den großen europäischen Online-Marktplätzen. Dafür sorgt ein motiviertes Team an unserem Stammsitz in Itzehoe gemeinsam mit Kollegen unserer Büros in Fernost. Hand in Hand organisieren wir Entwicklung, Herstellung, Lieferung, Vertrieb und After-Sales-Service.Wir suchen einen Customer Relations Manager (m/w/d) im Bereich Online.
Aufgaben und Tätigkeiten:
- Du übernimmst den Servicebereich im Amazon B2C Seller / B2B Vendor und weiteren Marketplace
- Du bist für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Account Gesundheit verantwortlich
- Du bist zuständig für die Bearbeitung von Tickets, E-Mails, Reklamationen und offenen Kundenanfragen
- Du analysierst das Kundenfeedback, leitest daraus Maßnahmen ab, um Prozesse und Abläufe zu verbessern
- Du übernimmst Projekte, die im Bereich Customer Service anfallen
Anforderungen:
- eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL,E-Commerce, Internationales Management o. ä.
- Berufserfahrung als Customer Service Mitarbeiter im Bereich Online-Kundendienst, speziell im Amazon Seller/Vendor Bereich
- eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Du bist mit MS Excel gut vertraut
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10001-1000719465-S
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