Customer Relations Manager / Customer Service (online) (m/w/d)
09.10.2024
Santos Vertriebs GmbH
Itzehoe (DE)
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Customer Relations Manager / Customer Service (online) (m/w/d)
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Informationen zur Anzeige:
Customer Relations Manager / Customer Service (online) (m/w/d)
Santos Vertriebs GmbH
Itzehoe (DE)
Aktualität: 09.10.2024
Anzeigeninhalt:
09.10.2024, Santos Vertriebs GmbH
Itzehoe (DE)
Customer Relations Manager / Customer Service (online) (m/w/d)
Aufgaben:
- Du übernimmst den Servicebereich im Amazon B2C Seller / B2B Vendor und weiteren Marketplace
- Du bist für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Account Gesundheit verantwortlich
- Du bist zuständig für die Bearbeitung von Tickets, E-Mails, Reklamationen und offenen Kundenanfragen
- Du analysierst das Kundenfeedback, leitest daraus Maßnahmen ab, um Prozesse und Abläufe zu verbessern
- Du übernimmst Projekte, die im Bereich Customer Service anfallen
Qualifikationen:
- eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL,E-Commerce, Internationales Management o. ä.
- Berufserfahrung als Customer Service Mitarbeiter im Bereich Online-Kundendienst, speziell im Amazon Seller/Vendor Bereich
- eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Du bist mit MS Excel gut vertraut
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