Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Italien
21.11.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Italien
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 21.11.2024
Anzeigeninhalt:
21.11.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Italien
Aufgaben:
- Betreuung von italienischsprachigen Kunden im Bereich Kundenservice per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Rücksendungen
- Unterstützung bei der Auftragsabwicklung, von der Bestellung bis zur Lieferung
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs
Qualifikationen:
- Fließende Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im internationalen Umfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
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