Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
01.10.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Mönchengladbach (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Aschert & Bohrmann GmbH
Mönchengladbach (DE)
Aktualität: 01.10.2024
Anzeigeninhalt:
01.10.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Mönchengladbach (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Lösung von Problemen
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Pflege der Kundenbeziehungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Technik und Logistik zur Optimierung der Kundenbetreuung
- Erstellung von Angeboten und Unterstützung bei der Auftragsbearbeitung
- Analyse von Kundenfeedback und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung des Service
- Unterstützung bei der Durchführung von Kundenbefragungen und Marketingaktionen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service oder in der Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise
Standorte