Spezialist (m/w/d) Kundenservice/Customer Service
20.11.2024
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Spezialist (m/w/d) Kundenservice/Customer Service
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Spezialist (m/w/d) Kundenservice/Customer Service
Aufgaben:
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat
- Analyse und Lösung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an entsprechende Fachabteilungen
- Pflege der Kundendatenbank und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Schulung und Unterstützung von neuen Teammitgliedern im Kundenservice
- Erstellen von Serviceberichten und Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung der Prozesse
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
Standorte