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Teamleiter Customer Success/ Account Management in der Versicherungsbranche (m/w/d)
MOINsure GmbH
Rostock (DE)
Aktualität: 22.10.2024
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22.10.2024, MOINsure GmbH
Rostock (DE)
Teamleiter Customer Success/ Account Management in der Versicherungsbranche (m/w/d)
Aufgaben:
- Du führst und entwickelst ein Team von Partner Success Managern, um die gesamte Partner Journey - vom Onboarding bis zur langfristigen Bindung - erfolgreich zu gestalten.
- Du übernimmst die strategische Konzeption und Implementierung skalierbarer Prozesse für das Partner-Onboarding sowie die Entwicklung und Optimierung von Strategien zur Steigerung von Partnerzufriedenheit und -erfolg.
- Du betreust eigene strategisch wichtige Accounts und unterstützt die Account Manager aktiv beim Management der wichtigsten Partner.
- Du trägst die Verantwortung für das kontinuierliche Performance-Management: Du setzt klare Ziele, führst regelmäßige Feedbackgespräche und unterstützt dein Team bei der Erreichung eurer KPIs.
- Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Partnern auf, um ihre Bedürfnisse frühzeitig zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln
- Du identifizierst Wachstumschancen und entwickelst Cross- und Up-Selling-Strategien, um den Umsatz pro Partner zu maximieren
- Du bist für die Analyse und datengetriebene Entscheidungsfindung verantwortlich. Anhand von wichtigen KPIs und daraus abgeleiteten Maßnahmen optimierst du zusammen mit deinem Team die Partner Journey.
- Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern, wie Sales, Marketing, Produkt und Tech zusammen, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und skalierbare Lösungen zu entwickeln
Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im Partner Management, Account Management oder einer ähnlichen Führungsrolle, idealerweise im InsurTech oder FinTech Bereich
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung im Aufbau, Coaching, Mentoring und Management von leistungsstarken Teams
- Fundiertes strategisches und konzeptionelles Denken mit der Fähigkeit, Geschäftsprozesse effizient zu gestalten und zu skalieren
- Proaktivität und die Motivation dein Team weiter zu entwickeln und voranzubringen
- Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten und eine starke Kunden- und Partnerorientierung
- Innovationsfreude, Eigeninitiative und Begeisterung, die Kundenerfahrung in der Versicherungsbranche neu zu definieren
Standorte