Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
12.11.2024
Rahmer Zeitarbeit GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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Informationen zur Anzeige:
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Rahmer Zeitarbeit GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 12.11.2024
Anzeigeninhalt:
12.11.2024, Rahmer Zeitarbeit GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail (z. B. Software, Hardware, Laptops, PC, Drucker und Netzwerkverbindungen)
- Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Troubleshooting im First Level Support und Eskalation an den IT-Support bei komplexeren Problemen
- Weiterleitung von schwerwiegenden Fehlern an zuständige Einheiten
- Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mehrjährige Berufserfahrung im Support
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse in Active Directory und der Benutzerverwaltung (Passwörter, Benutzergruppen, Accounts)
- Ausgeprägte Multi-Tasking-Fähigkeit und Serviceorientierung
- Flexibilität und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Starke Kommunikationsfähigkeit
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