Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
16.02.2024
puro Personaldienstleistung GmbH
Hamburg (DE)
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Hamburg (DE)
Aktualität: 16.02.2024
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16.02.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Hamburg (DE)
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
Erstlösung via Remote Support
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Dokumentationen von Lösungen
Qualifikationen:
Erfahrungen im 1st Level Support
Routine im Umgang mit MS Office Applikationen und aktuellen Windows Betriebssystemen
Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
Kenntnisse in Bezug auf Standard Hardware
Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte