IT-Service Desk Supporter (m/w/d)
16.02.2024
TEMPTON Next Level Experts GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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TEMPTON Next Level Experts GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
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IT-Service Desk Supporter (m/w/d)
TEMPTON Next Level Experts GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 16.02.2024
Anzeigeninhalt:
16.02.2024, TEMPTON Next Level Experts GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
IT-Service Desk Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
Callannahme, -priorisierung und -bearbeitung
First und Second Level Support unter Einhaltung der Service Level Agreements
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Troubleshooting (Remotesupport bzw. Telefonsupport)
Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs der eingesetzten Hard- und Software
Fortlaufende Dokumentation im Ticketsystem
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker, Systemkaufmann, Systemelektroniker, Kaufmann Dialogmarketing o. ä.) oder vergleichbare Berufserfahrungen
Praktische Erfahrungen innerhalb des technischen Supports (User Help Desk, Service Desk, Technische Hotline)
Kenntnisse in den MS Office Tools, Windows Betriebssystemen und der gängigen Hardware
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
Standorte