Supporter IT-Service Desk (m/w/d)

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persona service AG & Co. KG Niederlassung Sinsheim

Sinsheim, Elsenz (DE)

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Supporter IT-Service Desk (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Sinsheim

Sinsheim, Elsenz (DE)

Aktualität: 03.07.2024

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03.07.2024, persona service AG & Co. KG Niederlassung Sinsheim

Sinsheim, Elsenz (DE)

Supporter IT-Service Desk (m/w/d)

Aufgaben:

- Du sorgst für die Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen der internen Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail sowie Ticketingsystem - die Analyse, Diagnose und Lösung von technischen Problemen, einschließlich Hardware-, Software- sowie Netzwerkproblemen liegen in Deiner Hand - weiterhin bist Du für die Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für die Mitarbeitenden verantwortlich - Du steuerst die Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in den IT-Systemen - in Deiner Rolle übernimmst Du die Weiterleitung von komplexen Problemen an höhere Supportebenen oder externe Dienstleister, falls erforderlich - die Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supportprozesses rundet Dein Profil ab

Qualifikationen:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Servicetechniker (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informationstechnolgie oder eine vergleichbare Qualifikation - Deine Erfahrung im IT-Support oder Service Desk-Bereich kommt Dir zugute - gute Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme, wie Windows und Mac OS, zeichnen Dich aus - Du bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln, mit - Du punktest mit einer hohen Serviceorientierung und einer ausgeprägten Teamfähigkeit

Standorte

Sinsheim Elsenz (DE)

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