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Supporter IT-Service Desk (m/w/d)
persona service AG & Co. KG Niederlassung Sinsheim
Sinsheim, Elsenz (DE)
Aktualität: 03.07.2024
Anzeigeninhalt:
03.07.2024, persona service AG & Co. KG Niederlassung Sinsheim
Sinsheim, Elsenz (DE)
Supporter IT-Service Desk (m/w/d)
Aufgaben:
- Du sorgst für die Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen der internen Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail sowie Ticketingsystem
- die Analyse, Diagnose und Lösung von technischen Problemen, einschließlich Hardware-, Software- sowie Netzwerkproblemen liegen in Deiner Hand
- weiterhin bist Du für die Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für die Mitarbeitenden verantwortlich
- Du steuerst die Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in den IT-Systemen
- in Deiner Rolle übernimmst Du die Weiterleitung von komplexen Problemen an höhere Supportebenen oder externe Dienstleister, falls erforderlich
- die Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supportprozesses rundet Dein Profil ab
Qualifikationen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Servicetechniker (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informationstechnolgie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Deine Erfahrung im IT-Support oder Service Desk-Bereich kommt Dir zugute
- gute Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme, wie Windows und Mac OS, zeichnen Dich aus
- Du bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln, mit
- Du punktest mit einer hohen Serviceorientierung und einer ausgeprägten Teamfähigkeit
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