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ComCave College GmbH
Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Service IT 14.05.2024 ComCave College GmbH Dortmund (DE)
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Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Service IT

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Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Service IT
ComCave College GmbH
Dortmund (DE)
Aktualität: 14.05.2024

Anzeigeninhalt:

14.05.2024, ComCave College GmbH
Dortmund (DE)
Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Service IT
Aufgaben:
- Bei technischen Fragen oder Problemen stehst Du unseren Teilnehmern sowie Deinen Kolleginnen und Kollegen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem engagiert mit Rat und Tat zur Seite - Du löst einfache Anfragen direkt und umfangreichere Störungen leitest du gezielt an den 2 nd Level Support weiter - Du erkennst komplexe IT- Probleme, leitest diese an die entsprechende Abteilung weiter und sorgst für eine transparente Kommunikation mit Teilnehmern und Kollegen - Du dokumentierst die Daten und Anliegen unserer Teilnehmer/innen in unserem firmeninternen System - Du bist erhöhst die Kundenzufriedenheit durch die schnelle und effektive Lösung der IT- Probleme unserer Teilnehmer - Du arbeitest mit Deinen Kollegen aus dem 2nd Level Support eng zusammen - Du unterstützt du unsere Teilnehmer bei Installationen, Konfigurationen und Aktualisierungen von Hardware und Softwarekomponenten, sowohl remote als auch telefonisch
Qualifikationen:
- Deiner abgeschlossenen kaufmännischen oder technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) - Deine Erfahrung im IT- technischen Bereich (z.B. Informationstechnologie, Netzwerken, Betriebssystemen, Hardware und Software) - Deiner Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung - Deinem sehr guten Kommunikationsvermögen - Deinem routinierten Umgang mit MS-Office Programmen

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