Customer Service Process Expert (m/w/d)

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Hays Professional Solutions GmbH Standort Augsburg

Augsburg, Bayern (DE)

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Customer Service Process Expert (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH Standort Augsburg

Augsburg, Bayern (DE)

Aktualität: 14.11.2024

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14.11.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Augsburg

Augsburg, Bayern (DE)

Customer Service Process Expert (m/w/d)

Aufgaben:

- Projektleitung für die Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Content Management Systems (Redaktions- und Produkt-Information-System / Terminologie-Management-System) - Sicherstellen der globalen Content Bereitstellung - Erstellung von Prozessbeschreibungen - Erstellung von Konzepten / Lastenheften zu neuen Funktionen - Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT-Dienstleistern (intern/extern) - Globaler Support / Change Request Management für die Systeme und Unterstützung der Landesgesellschaften - Durchführung von Anwenderschulungen (Konzeption, Unterlagenerstellung, Schulungsdurchführung)

Qualifikationen:

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung - Sicherer Umgang mit CMS-Systemen und Produktinformationssystemen - Erfahrung im Bereich Datenstrukturierung und Informationsmanagement - Expertise im Bereich Konzeption von Datenaustausch / Schnittstellen - Erfahrungen im Projektmanagement - Hohe Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten - Zielorientierte Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft und Leistungsfähigkeit - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Teamfähigkeit, sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit

Standorte

Augsburg Bayern (DE)

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