Informationen zur Anzeige:
Customer Service Process Expert (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Augsburg
Augsburg, Bayern (DE)
Aktualität: 14.11.2024
Anzeigeninhalt:
14.11.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Augsburg
Augsburg, Bayern (DE)
Customer Service Process Expert (m/w/d)
Aufgaben:
- Projektleitung für die Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Content Management Systems (Redaktions- und Produkt-Information-System / Terminologie-Management-System)
- Sicherstellen der globalen Content Bereitstellung
- Erstellung von Prozessbeschreibungen
- Erstellung von Konzepten / Lastenheften zu neuen Funktionen
- Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT-Dienstleistern (intern/extern)
- Globaler Support / Change Request Management für die Systeme und Unterstützung der Landesgesellschaften
- Durchführung von Anwenderschulungen (Konzeption, Unterlagenerstellung, Schulungsdurchführung)
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Sicherer Umgang mit CMS-Systemen und Produktinformationssystemen
- Erfahrung im Bereich Datenstrukturierung und Informationsmanagement
- Expertise im Bereich Konzeption von Datenaustausch / Schnittstellen
- Erfahrungen im Projektmanagement
- Hohe Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten
- Zielorientierte Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft und Leistungsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit
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