Mitarbeiter Service Management (m/w/d)
25.10.2024
Hays Professional Solutions GmbH Standort Stuttgart
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Aktualität: 25.10.2024
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25.10.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Stuttgart
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Mitarbeiter Service Management (m/w/d)
Aufgaben:
- Unterstützung und Beratung von Schulträgern bei der Abbildung von Prozessen in einem gegebenen ITSM-Tool
- Anpassung und Konfiguration des ITSM-Tools entsprechend den Anforderungen der Kunden
- Professionelles Auftreten und Betreuen von Kunden vor Ort
- Gelegentliche Reisen im Gebiet NRW und Sachsen (Reisekostenerstattung)
Qualifikationen:
- Erfahrung mit ITSM-Tools
- Kenntnisse in OTRS oder einem Fork sind von Vorteil.
- Erfahrung mit CMDB-Systemen wie i-doit, Matrix42, ServiceNow oder ähnlichen, bevorzugt Open Source-Produkte
- Reisebereitschaft bzw. Wohnort im Raum Stuttgart / Karlsruhe, um die Schulträger in Baden-Württemberg betreuen zu können
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