Customer Service Process Manager
23.11.2024
Alten Consulting Services GmbH
Augsburg, Bayern (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Customer Service Process Manager
Alten Consulting Services GmbH
Augsburg, Bayern (DE)
Aktualität: 23.11.2024
Anzeigeninhalt:
23.11.2024, Alten Consulting Services GmbH
Augsburg, Bayern (DE)
Customer Service Process Manager
Aufgaben:
- leitest Projekte zur Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Content Management Systems (Redaktions- und Produkt-Informations-System / Terminologie-Management-System)
- stellst die globale Content-Bereitstellung sicher und optimierst die Prozesse
- erstellst Prozessbeschreibungen, um effiziente Abläufe zu gewährleisten
- entwickelst Konzepte und Lastenhefte für neue Funktionen und Weiterentwicklungen
- übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT-Dienstleistern (intern und extern)
- übernimmst den globalen Support und das Change Request Management für die Systeme und unterstützt die Landesgesellschaften
- führst Anwenderschulungen durch - von der Konzeptentwicklung bis zur Schulungsdurchführung
Qualifikationen:
- hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- bringst Erfahrung im Umgang mit CMS-Systemen und Produktinformationssystemen mit
- hast Kenntnisse im Bereich Datenstrukturierung und Informationsmanagement
- hast Erfahrung in der Konzeption von Datenaustauschprozessen und Schnittstellen
- hast Erfahrung im Projektmanagement und beherrschst die Methodik sicher
- verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten
- verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte