Experte für Kundenserviceprozesse (w/m/d)
29.10.2024
Brunel GmbH NL Augsburg
Augsburg, Bayern (DE)
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Experte für Kundenserviceprozesse (w/m/d)
Brunel GmbH NL Augsburg
Augsburg, Bayern (DE)
Aktualität: 29.10.2024
Anzeigeninhalt:
29.10.2024, Brunel GmbH NL Augsburg
Augsburg, Bayern (DE)
Experte für Kundenserviceprozesse (w/m/d)
Aufgaben:
Projektleitung für die Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Content Management Systems (Redaktions- und Produkt-Information-System / Terminologie-Management-System)
- Sicherstellen der globalen Content Bereitstellung
- Erstellung von Prozessbeschreibungen
- Erstellung von Konzepten / Lastenheften zu neuen Funktionen
- Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT-Dienstleistern (intern/extern)
- Globaler Support / Change Request Management für die Systeme und Unterstützung der Landesgesellschaften
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Sicherer Umgang mit CMS-Systemen und Produktinformationssystemen
- Erfahrung im Bereich Datenstrukturierung und Informationsmanagement
- Expertise im Bereich Konzeption von Datenaustausch / Schnittstellen
- Erfahrungen im Projektmanagement
- Hohe Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten
Standorte