Customer Service Agent (m/w/d)

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Speed4Trade GmbH

Altenstadt an der Waldnaab (DE)

Informationen zur Anzeige:

Customer Service Agent (m/w/d)

Speed4Trade GmbH

Altenstadt an der Waldnaab (DE)

Aktualität: 15.06.2024

Anzeigeninhalt:

15.06.2024, Speed4Trade GmbH

Altenstadt an der Waldnaab (DE)

Customer Service Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen. - Du analysierst und löst Fälle unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Screen-Sharing. - Du arbeitest eng mit deinen Kollegen im Service- und Entwicklungsteam zusammen, um komplexere Probleme zu lösen und Kundenfeedback zu teilen. - Du dokumentierst deine Erkenntnisse in unserer Knowledge-Base und leistest so einen Beitrag zur effizienten Bearbeitung von Supportanfragen. - Du trägst durch die Sicherstellung einer positiven Customer-Experience dazu bei unsere Kundenbeziehungen durch einen professionellen und freundlichen Service zu stärken. - Du hältst dich über neue Funktionen und Updates unserer Lösungen auf dem Laufenden und teilst dieses Wissen mit dem Service-Team und den Kunden.

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Berufsausbildung aus dem Bereich Wirtschaft oder Technik oder vergleichbarer Werdegang - gern auch Quereinsteiger - Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft sich in Neuerungen bei unseren Produkten und Dienstleistungen einzuarbeiten - Kommunikative Fähigkeiten und hohe Kunden- und Serviceorientierung - Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Teamfähigkeit - Interesse am E-Commerce, idealerweise schon berufliche Erfahrungen - Interesse an Marktplatz- und Shopsystemen, idealerweise schon berufliche Erfahrungen - Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, Deutsch und Englisch

Standorte

Altenstadt an der Waldnaab (DE)

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